TicketDiveの購入者様向けヘルプページです。

よくいただくお問い合わせのご質問をまとめました。こちらをご覧いただき、解決されない場合は下部のお問い合わせよりご質問ください。

🙍‍♂️アカウントについて

会員登録の方法を教えてください。

メールが届きません。

パスワードを忘れてしまいました…

電話番号認証とは？

電話番号認証解除したいです

電話番号を変更したい

電話番号認証ができません。

電話番号を登録しようとしたら「既に登録されています」と表示されてしまう

一度登録したプロフィールを変更したいです。

購入完了メールが届きません。どうすればいいですか？

パスワードを変更したいです。

退会方法を教えてください。

💳 お申し込み時によくあるご質問

どのような支払方法がありますか？

【クレジットカード】クレジットカードを持っていません。 どうすればいいですか？

【クレジットカード】クレジットカード払いの場合、引き落としはいつされますか？

【コンビニ支払い】コンビニ支払いを選んだ場合、いつまでに支払えばいいですか？

【コンビニ支払い】コンビニ支払いについて教えてください。

コンビニ支払いにおいて、支払い期限が過ぎてしまった場合、どうしたらいいですか？

支払い期限の延長は可能ですか？

お目当てを変更したいです。

未成年ですが購入できますか？

支払い方法の変更は可能ですか？

領収書は発行できますか？

海外からも購入できますか？

🚫 チケットのキャンセルについて

ライブに行けなくなったので返金してほしい

キャンセルしたチケットを戻してほしいです

出席メンバーが欠席になったので、チケットをキャンセルすることはできますか？

タイムスケジュールが変更されたので、チケットを変更することはできますか？

出席グループが変更になったので、チケットをキャンセルすることはできますか？

購入したチケットの情報はどこで確認できますか？

抽選申し込みのキャンセル方法を教えてください。

購入後のチケットをキャンセルしたいです。キャンセルできますか？

🤝 分配・譲渡時によくあるご質問

チケットの譲渡の方法を教えてください。

チケット譲渡をキャンセルしたい

譲渡のURLが無効と表示され、チケットを受け取れないようだ。

🎡 イベント当日によくある質問

途中入場は可能ですか

当日券の有無について知りたいです。

当日のイベント内容について知りたいです。

再入場の可否について知りたいです。

チケットの表示方法を教えてください。

その他

くるくる回って先のページに進めません

快適に利用するための動作環境は？

抽選予定日を過ぎているのに、抽選がされていません

それでも解決できない場合は…

お問い合わせ